Après avoir saisi votre adresse courriel dans l'écran d'enregistrement initial, nous vous envoyons normalement un lien pour vérifier votre adresse courriel et poursuivre le processus d'enregistrement de votre compte. Cependant, si nous ne trouvons pas votre adresse électronique dans nos dossiers, vous recevrez un courriel semblable à celui ci-dessous.
Plusieurs raisons peuvent expliquer ce problème.
Nous vous invitons à répondre aux questions ci-dessous, ce qui peut aider à identifier le bon courriel pour l'enregistrement:
Êtes-vous sûr que l'adresse de votre courriel professionnelle, comme dans le profil Portrait de CWT, a été utilisée? S'il vous plaît, assurez-vous d'enregistrer votre profil avec votre courriel professionnel comme dans le profil Portrait.
Est-il possible que votre entreprise ait récemment changé d'email ou de domaine email ? S'il y a eu un tel changement et que votre" ancien " courriel est toujours dans le profil Portrait, veuillez essayer de l'utiliser pour vous inscrire, assurez-vous d'effectuer des mises à jour après avoir ouvert une session. Si l'ancien courriel n'est plus accessible, contactez le service clientèle.
Êtes-vous certain que votre profil CWT Portrait a été créé et qu'il est actif? Pour accéder à myCWT, le profil Portrait est nécessaire. Si vous n'en avez pas, demandez à votre entreprise decréer un profil.
Si aucun des éléments ci-dessus ne vous a aidé, contactez notre équipe de soutien par le biais du chat ou l’aide enligne.