Connectez-vous à votre compte via la page de connexion myCWT à https://travel.mycwt.com/. Si vous essayez de vous connecter et que vous recevez un message d'erreur, cela signifie que nous n'avons pas pu identifier une de vos informations de connexion. Certaines données sont peut-être incorrectes. 

Se connecter pour la première fois au nouveau site web de myCWT

Si vous essayez pour la première fois d'ouvrir une session sur le nouveau site web de myCWT, vous devrez entrer votre adresse courriel professionnelle  et ensuite configurer un mot de passe. Veuillez commencer le processus d'inscription ici.

Certaines entreprises sont configurées pour accéder à myCWT via un lien d'entreprise spécifique ("Single SignOn") et des informations d'identification qui sont disponibles via l'intranet de la société. Si c'est le cas, veuillez vous connecter via l'Intranet de votre entreprise.

Vous n'avez pas reçu de courriel d'inscription

Dans certains cas, cela peut prendre jusqu' à 30 minutes avant de recevoir un courriel envoyé par notre système. Dans d'autres cas, les courriels peuvent être filtrés ou bloqués par le filtre anti-spam de votre entreprise. Si vous n'avez pas reçu de courriel, veuillez vérifier le dossier spam de votre courriel. Si le courriel ne se trouve pas dans votre boîte de réception ou dossier spam, veuillez contacter notre service clientèle. Vous pouvez également contacter votre équipe de voyage interne et signaler que les courriels de connexion de myCWT pourraient être filtrés par le filtre anti-spam de votre entreprise.

Nous n'avons pas identifié votre nom d'utilisateur

Par défaut, votre nom d'utilisateur devrait être votre adresse courriel professionnelle. Il est possible que votre nom d'utilisateur ne soit pas votre adresse courriel. Dans ce cas, si vous avez oublié votre nom d'utilisateur, cliquez sur le bouton "Nom d’utilisateur oublié ?" et suivez les instructions pour rappeler votre nom d'utilisateur.

Nous n'avons pas identifié votre mot de passe

Votre mot de passe est valide tant pour myCWT que pour l'application mobile de CWT. Si vous avez changé votre mot de passe dans l'un, il sera reflété dans l'autre. Essayez de vous souvenir si vous avez récemment modifié votre mot de passe et essayez de le saisir à nouveau. Cliquez sur l'icône dans le champ pour afficher le mot de passe que vous saisissez afin d'éviter les erreurs de frappe. Si vous continuez à recevoir des erreurs, cliquez sur« Mot de passe oublié » et suivez les instructions à l'écran pour réinitialiser votre mot de passe

Vous êtes sûr que votre nom d'utilisateur et votre mot de passe sont corrects, mais vous recevez toujours un message d'erreur et ne pouvez pas vous inscrire ou vous connecter.

Si vous êtes certain que votre nom d'utilisateur et votre mot de passe sont corrects mais que vous ne pouvez toujours pas vous connecter, veuillez essayer de vous reconnecter quelques minutes plus tard. Si le problème persiste, veuillez contacter notre équipe de support.

Vous n'avez pas reçu un mot de passe oublié ou un courriel avec votre nom d'utilisateur oublié.

Dans certains cas, cela peut prendre jusqu' à30 minutes avant de recevoir un courriel envoyé par notre système. Dans d'autres cas, les courriels peuvent être filtrés ou bloqués par le filtre anti-spam de votre entreprise. Si vous n'avez pas reçu de courriel, veuillez vérifier le dossier spam de votre courriel. Si le courriel ne se trouve pas dans votre boîte de réception ou dossier spam, veuillez contacter notre service clientèle. Vous pouvez également contacter votre équipe de voyage interne et signaler que les courriels de connexion de myCWT pourraient être filtrés par le filtre anti-spam de votre entreprise.

Vous vous êtes inscrit ou connecté à myCWT mais vous recevez un message d'erreur "Authentification échouée".

Certaines entreprises sont configurées pour accéder à myCWT uniquement via un lien d'entreprise spécifique ("SingleSign On") et des informations d'identification qui sont disponibles via l'intranet de l'entreprise. Si vous vous êtes connecté à myCWT et que vous recevez un message "Authentification échouée", c'est le cas. Veuillez essayer de vous connecter via le site Intranet de votre entreprise.

Vous avez essayé d'accéder à myCWT depuis votre site Intranet mais vous avez reçu un message d'erreur.

Si vous avez essayé d'accéder à myCWT à partir du site web de votre entreprise et que vous avez reçu un message "Nous ne pouvions pas vous connecter" ou une autre erreur comme "Compte expiré" ou "Compte introuvable", veuillez contacter notre service clientèle.

Navigateurs supportés

MyCWT fonctionne sur les nouvelles versions de Chrome, Internet Explorer, Safari et Firefox. Veuillez vous assurer que votre navigateur prend en charge les sites web qui nécessitent l'activation de Java Script.