Après avoir saisi votre adresse courriel dansl'écran d'enregistrement initial, nous vous envoyons normalement un lien pourvérifier votre adresse courriel et poursuivre le processus d'enregistrement devotre compte. Cependant, si nous ne trouvons pas votre adresse électroniquedans nos dossiers, vous recevrez un courriel semblable à celui ci-dessous.

Plusieursraisons peuvent expliquer ce problème. 

Nous vous invitons à répondre aux  questions ci-dessous, ce qui peut aider àidentifier le bon courriel pour l'enregistrement:

  • Êtes-vous sûr que l'adresse devotre courriel professionnelle, comme dans le profil Portrait de CWT, a étéutilisée? S'il vous plaît, assurez-vous d'enregistrer votre profil avec votre courrielprofessionnel  comme dans le profilPortrait.
  • Est-il possible que votre entrepriseait récemment changé d'email ou de domaine email ?  S'il y a eu un tel changement et que votre" ancien " courriel est toujours dans le profil Portrait,veuillez essayer de l'utiliser pour vous inscrire, assurez-vous d'effectuer desmises à jour après avoir ouvert une session. Si l'ancien courriel n'est plusaccessible, contactez le service clientèle.
  • Êtes-vous certain que votre profilCWT Portrait a été créé et qu'il est actif? Pour accéder à myCWT, le profilPortrait est nécessaire. Si vous n'en avez pas, demandez à votre entreprise decréer un profil.

Si aucun des éléments ci-dessus ne vous aaidé, contactez notre équipe de soutien par le biais du chat ou l’aide enligne.

L'équipe Carlson

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